Social Suite

Med lösningarna i Retriever Social Suite kan du publicera i, delta i och lyssna till sociala medier.

Hantera dina kunddialoger och sociala mediekanaler på ett ställe med RelationDesk. Och lyssna till vad som sägs med Retriever Pulse.

Den sociala mediehanteringsplattformen RelationDesk är det nya tillskottet i Retrievergruppen och erbjuder en komplett lösning för företag och organisationer som vill arbeta integrerat med sin kommunikation.

Vill du veta mer?

Är du intresserad av att vet mer om våra lösningar och produkter i vår Social Suite?

Publish

Publicera innehåll till dina kanaler. Samarbeta mellan din marknadsavdelning och ditt kundtjänstteam.

Det krävs samarbete och anpassning för att planera och publicera en kampanj på sociala medier eller för att dagligen hantera dessa kanaler. Vi hjälper dig och ditt team att skapa utkast, schemalägga och publicera innehåll på ett strukturerat sätt.

Med RelationDesk får du en publiceringskalender för dina sociala mediekanaler.

Engage

Hantera dina kunddialog i dina egna sociala mediekanaler på ett ställe.

Idag är sociala medier en viktig möjlighet för din kundtjänst eller andra inom ditt företag att interagera och engagera sig med kunderna. Många företag och organisationer har också flera olika konton i sociala medier och flera anställda som samarbetar för att upprätthålla dessa kanaler.

Med RelationDesk får du en fullständig översikt över inlägg och kommentarer publicerade i dina egna konton på Facebook, Twitter och Instagram, samt en översikt över meddelanden i Facebook Messenger på en digital plattform.

Measure

Mät vad du verkligen behöver mäta.

Ta enkelt fram analyser av hur snabbt du svarar på inkommande kommentarer och meddelanden i dina egna sociala mediekanaler. Du kan även titta på varje enskild användare och se om exempelvis specifika KPI-mål uppfylls. Du kan söka efter och hitta meddelanden som har tagit för lång tid att svara på och också ta reda på varför.

Med RelationDesk får du en översikt över hur många inkommande meddelanden du har, vilka typer av frågor du får mest utav och därmed förbättrar hanteringen av kunddialoger i framtiden.

Listening

Upptäck de viktiga omnämnandena i sociala medier. Ta del av vem som publicerar om dina intresseområden, i vilken kanal och hur mycket engagemang inlägget skapade.

Retriever Pulse är en social lyssningstjänst som hjälper dig att hitta relevanta inlägg från det sociala mediebruset. Du kan upptäcka utveckling över tid och enkelt skapa kvantitativ analys för dina rapporteringsbehov. Vi täcker alla de viktigaste sociala mediekanalerna, inklusive Twitter, Instagram, Facebook, Youtube och diskussionsforum och bloggar.

”RelationDesk gör det möjligt för oss att leverera den bästa kundservicen i bankvärlden!”

Thomas Brink, social media manager, Swedbank