/icon-suite-social.svg){kind=icon}
Engage
Hantera dina kunddialoger i dina egna sociala mediekanaler på ett ställe.
Idag är sociala medier en viktig möjlighet för din kundtjänst eller andra inom ditt företag att interagera och engagera sig med kunderna. Många företag och organisationer har också flera olika konton i sociala medier och flera anställda som samarbetar för att upprätthålla dessa kanaler.
Med RelationDesk får du en fullständig översikt över inlägg och kommentarer publicerade i dina egna konton på Facebook, Twitter och Instagram, samt en översikt över meddelanden i Facebook Messenger på en digital plattform.
Publish
Publicera innehåll till dina kanaler. Samarbeta mellan din marknadsavdelning och ditt kundtjänstteam.
Det krävs samarbete och anpassning för att planera och publicera en kampanj på sociala medier eller för att dagligen hantera dessa kanaler. Vi hjälper dig och ditt team att skapa utkast, schemalägga och publicera innehåll på ett strukturerat sätt.
Med RelationDesk får du en publiceringskalender för dina sociala mediekanaler.
Measure
Mät vad du verkligen behöver mäta.
Ta enkelt fram analyser av hur snabbt du svarar på inkommande kommentarer och meddelanden i dina egna sociala mediekanaler. Du kan även titta på varje enskild användare och se om exempelvis specifika KPI-mål uppfylls. Du kan söka efter och hitta meddelanden som har tagit för lång tid att svara på och också ta reda på varför.
Med RelationDesk får du en översikt över hur många inkommande meddelanden du har, vilka typer av frågor du får mest utav och därmed förbättrar hanteringen av kunddialoger i framtiden.
”RelationDesk gör det möjligt för oss att leverera den bästa kundservicen i bankvärlden!”
Thomas Brink, social media manager, Swedbank
Pulse
Upptäck viktiga omnämnandena i sociala medier. Kolla in vem som skapar inlägg inom dina intresseområden, i vilken kanal och hur stort engagemang inläggen skapade.
Retriever Pulse är en social bevakningsstjänst som hjälper dig att få fram relevanta inlägg från sociala medier. Du kan se utveckling över tid och enkelt skapa kvantitativ analyser för dina rapporteringsbehov. Vi täcker alla de viktigaste sociala mediekanalerna, inklusive Twitter, Instagram, Facebook, Youtube och diskussionsforum och bloggar.
Unikt arkiv för sociala medier
Vi har utvecklat ett unikt arkiv för sociala medier. I detta arkiv kan du göra fritextsökningar tillbaka i tiden i miljontals inlägg. Få insikter om hur företag, händelser eller andra ämnen har lyfts i inlägg som publicerats i de olika sociala mediekanalerna.
