Social Suite

Med tjenestene våre i Social Suite kan du publisere innhold, håndtere kundedialoger, analysere og overvåke sosiale medier

Håndter alle dine sosiale mediekanaler på ett sted

Engasjer deg med kundene dine, publiser innholdet ditt og mål det du trenger å måle i vår plattform for håndtering av sosiale medier - RelationDesk.

Engage

Håndter kundedialoger i deres sosiale mediekanaler på ett sted!

I dag er sosiale medier en viktig mulighet for kundeserviceavdelingen din eller andre i bedriften til å samhandle og engasjere seg med kundene dine. Mange virksomheter har flere forskjellige kontoer i sosiale medier og flere ansatte som jobber sammen for å opprettholde disse kanalene.

Med RelationDesk får du en fullstendig oversikt over innlegg og kommentarer publisert i egne kontoer på Facebook, Twitter og Instagram, samt en oversikt over meldinger i Facebook Messenger i én digital plattform.

Publish

Publiser innhold til dine sosiale mediekanaler i én digital plattform.

Det krever samarbeid og tilpasninger for å planlegge og publisere en kampanje i sosiale medier eller å håndtere kanalene dag for dag. RelationDesk hjelper deg og teamet ditt med å lage utkast, planlegge og publisere innhold på en strukturert måte.

Med RelationDesk får du en publiseringskalender for dine sosiale mediekanaler.

Measure

Mål det du virkelig trenger å måle og kjenn til virksomhetens ytelse.

Trekk enkelt ut analyser av hvor raskt dere reagerer på innkomne kommentarer og meldinger i egne sosiale mediekanaler. Dere kan se på hver enkelt bruker og hvor godt de oppfyller KPI-målene deres hver dag. Søk og finn nøyaktig hvilke meldinger som tok for lang tid å svare på, og finn ut hvorfor.

Med RelationDesk får du en oversikt over hvor mange innkommende meldinger dere har, og hvilke typer spørsmål dere får mest. Dermed kan dere forberede dere på å håndtere kundedialoger enda bedre i fremtiden.

Lytt og få innsikt fra sosiale medier med vårt overvåkningsverktøy

Retriever Listen er et lytteverktøy for sosiale medier utviklet i tett samarbeid med og for våre kunder. Vårt kundeserviceteam hjelper deg med å skreddersy plattformen til dine spesifikke behov – og du får de sosiale mediedataene du trenger i et intuitivt og lett forståelig format.

Retriever Listen hjelper deg å forstå og sammenligne samtaler på sosiale medier om alt fra virksomheten og merkevaren din til dine produkter og tjenester.

Tjenesten hjelper deg å forstå hva kundene dine snakker om, hva de tenker, hvordan de har det og hva de trenger fra virksomheten din.

Bestill en demo og la oss hjelpe deg med å få bedre innsikter.