Social Suite

Med tjenestene i vår Social Suite kan du publisere innhold, delta i samtalene og overvåke sosiale medier.

Håndter kundedialoger og egne sosiale mediekanaler i én digital plattform med RelationDesk. Den sosiale mediehåndteringsplattformen RelationDesk, er det nyeste tilskuddet i Retriever-familien og vi tilbyr med dette en komplett løsning for selskap og organisasjoner som ønsker å arbeide integrert med sin kommunikasjon.

Vil du vite mer?

Er du interessert i mer informasjon om våre løsninger og produkter innen sosiale medier?

Publish

Publiser innhold til dine sosiale mediekanaler i én digital plattform. Samarbeid mellom markedsavdelingen og kundeserviceteamet.

Det krever samarbeid og tilpasninger for å planlegge og publisere en kampanje i sosiale medier eller å håndtere kanalene dag for dag. Vi hjelper deg og teamet ditt med å lage utkast, planlegge og publisere innhold på en strukturert måte.

Med RelationDesk får du en publiseringskalender for dine sosiale mediekanaler.

Engage

Håndter kundedialoger i de sosiale mediekanalene dine på ett sted!

I dag er sosiale medier en viktig mulighet for kundeserviceavdelingen din eller andre i bedriften til å samhandle og engasjere seg med kundene dine. Mange virksomheter har flere forskjellige kontoer i sosiale medier og flere ansatte som jobber sammen for å opprettholde disse kanalene.

Med RelationDesk får du en fullstendig oversikt over innlegg og kommentarer publisert i egne kontoer på Facebook, Twitter og Instagram, samt en oversikt over meldinger i Facebook Messenger i én digital plattform.

Measure

Mål det du virkelig trenger å måle og kjenn til virksomhetens ytelse.

Trekk enkelt ut analyser av hvor raskt dere reagerer på innkomne kommentarer og meldinger i egne sosiale mediekanaler. Dere kan se på hver enkelt bruker og hvor godt de oppfyller KPI-målene deres hver dag. Søk og finn nøyaktig hvilke meldinger som tok for lang tid å svare på, og finn ut hvorfor.

Med RelationDesk får du en oversikt over hvor mange innkommende meldinger dere har, og hvilke typer spørsmål dere får mest. Dermed kan dere forberede dere på å håndtere kundedialoger enda bedre i fremtiden.

Listening

Hold deg oppdatert på omtalen i sosiale medier med Pulse. Få oversikt over hva som skrives om virksomheten din, konkurrentene dine, bransjer eller andre interesseområder, i hvilke sosiale mediekanaler og hvor mye engasjement innleggene har fått.

Med Retrievers Pulse-verktøy får du et tydeligere bilde av hvordan diskusjonene ser ut på sosiale medier. Oppdag utviklingen over tid og lag enkelt kvantitative analyser for dine rapporteringsbehov. Vi dekker de mest relevante sosiale mediekanalene som Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, diskusjonsforum, blogg og flere andre kanaler.

Unikt sosiale medier-arkiv

Vi har utviklet et unikt arkiv for sosiale medier. I dette arkivet kan du gjøre fritekstsøk bakover i tid i millioner av innlegg. Få innsikt i hvordan virksomheter, hendelser eller temaer har vært omtalt i innlegg publisert i de ulike sosiale mediekanalene.

”RelationDesk gjør det mulig for oss å levere den beste kundeservice i bankverden!”

– Thomas Brink, Social Media Manger, Swedbank

NOE AV VÅRE KUNDER