Tidligere denne måneden holdt vi et webinar om "Å sette mål for sosiale medier og måle suksess". I løpet av webinaret gikk vi nærmere inn på viktigheten av å sette strategiske mål, måle kommunikasjonsinnsatsen din og hva du bør måle. Vi fikk også høre om hvordan Hammarby Fotballklubb oppnådde stor suksess ved å måle og forstå resultatene i sosiale medier.
Guro Lindebjerg, Country Manager for Retriever Norge, og Tilde Ede, Social Media Manager i Hammarby Fotballklubb, delte verdifull innsikt om betydningen av å forstå resultatene av kommunikasjonen i sosiale medier.
For deg som gikk glipp av webinaret, eller for deg som ønsker en oppfriskning, har vi laget en guide til hvordan du kommer i gang med å måle resultatene dine.
Hvorfor måle kommunikasjonsinnsatsene?
Det er flere fordeler med å måle kommunikasjonsinnsatsene i sosiale medier. Guro Lindebjerg gir oss tre viktige grunner til hvorfor du bør måle de.
Det gjør det enklere å dokumentere resultatene og holde oversikt over ROI (avkastning på investering)
Hvis du ikke måler resultatene dine, dokumenterer du dem sannsynligvis heller ikke. Det betyr at du ikke kan gå tilbake og sammenligne hvordan de ulike innleggene og kampanjene dine har fungert, og dermed mister du muligheten til å lære av tidligere kommunikasjonsarbeid. Når du måler resultatene dine, får du automatisk kvantifiserbare data som er enkle å følge over tid, og som dokumenterer fremgangen underveis.
Det gjør det mulig å styre mot dine strategiske mål og dermed din suksess
Som vi har vært inne på tidligere, gir resultatmålinger deg mulighet til å følge med på fremgangen din og hvordan kommunikasjonen fungerer over tid. På den måten kan du justere kommunikasjonen og bruke den som et verktøy for å nå dine langsiktige og kortsiktige mål.
Det er en god påminnelse, gjør det enklere å prioritere og øker sjansen for at du når målene dine
Når du vet hva du måler og hvorfor, vil det være en god påminnelse om målene dine og gjøre dem til en del av det daglige arbeidet. På den måten kan du prioritere kommunikasjonstiltak som er i tråd med de strategiske målene dine, og dermed øke sjansene for å nå dem.
Hva bør du måle?
Nå som vi har sett på hvorfor du bør måle kommunikasjonen din, skal vi se nærmere på de fem måleparameterne alle merkevarer som bruker sosiale medier, bør måle.
Gjennomsnittlig engasjement
Hvor mange av de som ser innholdet ditt, velger å engasjere seg i det? Dette er det viktigste målet for hvor effektiv innsatsen din i sosiale medier er, og kan enkelt beregnes som et gjennomsnitt over tid.
Engasjement
Likeklikk, delinger eller kommentarer er publikums måte å vise at de setter pris på innholdet ditt. Kanskje det fikk dem til å le eller inneholdt interessant informasjon? Denne beregningen forteller deg hvor mye verdi innholdet ditt gir publikum.
- Share of Voice
Snakker publikum mer om deg eller konkurrentene dine? Et verktøy for sosial lytting hjelper deg med å spore omtale av både deg og konkurrentene dine på nettet. Dette er en utmerket måte å spore styrken til merkevaren din på. - Rekkevidde for innlegg
Hvor mange ser innholdet ditt? Hvis rekkevidden på innleggene dine er lav, blir ikke innholdet ditt favorisert av algoritmen. Finn ut hvordan du kan forbedre rekkevidden ved å sammenligne hvordan ulike typer innhold presterer i ulike kanaler, og baser fremtidig innhold på denne innsikten. - Klikkfrekvens (CTR)
Hvor mange av de som så innholdet ditt, ble hektet og ønsket å se mer? Formålet med alle innlegg i sosiale medier er å få seeren til å foreta seg noe. CTR indikerer hvor ofte folk ser innlegget ditt og klikker på lenken.
Ønsker du å måle kommunikasjonsinnsatsene dine i sosiale medier?
Retriever Listen hjelper deg å forstå og sammenligne samtaler på sosiale medier om alt fra din egen merkevare til andre du ønsker å sammenligne deg med.
