a

Förbered dig på tiden efter pandemin med effektiv hantering av sociala medier

Pandemin har ökat den tid konsumenterna spenderar på sociala medier. Detta innebär att sociala medier har blivit en allt viktigare mötesplats för såväl varumärken som kunder.

I en artikel i Harvard Business Review som publicerades tidigare i år diskuteras företagens sociala mediestrategier under perioden som kommer efter pandemin. Artikelförfattarna Christine Moorman och Torren McCarthy uppmuntrar företag att investera i hantering av sociala medier och förbereda sig för perioden efter pandemin. Enligt artikeln har sociala mediers roll blivit ännu viktigare i förhållandet mellan varumärken och kunder.

Hur kan denna viktiga koppling upprätthållas och utvecklas nu och i framtiden? Låt oss börja med det faktum att ett företag behöver ha rätt verktyg för att hantera sociala medier. Baserat på den feedback vi får från våra kunder vet jag att RelationDesk kan hjälpa till att upprätthålla och utveckla denna interaktion.

RelationDesk är en plattform för hantering av sociala medier som möjliggör sömlös innehållsdesign, publicering av innehåll och svar på kommentarer och meddelanden från en enda vy. Dessutom samlar den in data och genererar omfattande rapporter, t.ex. sociala mediepublikationer och användarnas arbete.

 

Med RelationDesk:

  • Enklare innehållsplanering med en enhetlig kalendervy.
  • Möjligheten att publicera innehåll på olika konton påskyndar det dagliga arbetet.
  • Månads- och veckovyn gör det lättare att se den övergripande bilden av innehållet.
  • Att svara på kommentarer och meddelanden går snabbare eftersom varje ny kommentar, reaktion och meddelande visas i plattformen.
  • Det är möjligt att analysera de olika kanaler individuellt eller ta del av statistik för att jämföra publiceringens engagemang och interaktion.
  • Du kan hantera ditt varumärkes community ännu enklare.
  • Och viktigast av allt, du vårdar relationen mellan kunden och ditt varumärke.

Som en del av Retrievers lösningar fungerar RelationDesk dynamiskt och i en separat digital plattform, vilket möjliggör till snabba uppdateringar och smidig respons på våra kunders utvecklingsförslag.

 

Liksom Moorman och McCarthy tror jag starkt att det är avgörande för företag att investera i sociala mediestrategier nu och förbereda sig för den post-pandemiska perioden. Med rätt verktyg blir det enklare att hantera din sociala mediestrategi.

 

Ändå med rätt verktyg kan företaget underhålla och utveckla det viktigaste, nämligen relationen med kunden. Dessutom gör rätt verktyg det enklare att hantera sociala medier och låter resurser koncentreras där kunderna för närvarande interagerar.