x

Varaudu pandemian jälkeiseen aikaan tehokkaalla sosiaalisen median hallinnalla

Pandemia on lisännyt kuluttajien sosiaalisessa mediassa käyttämää aikaa. Tämä tarkoittaa, että sosiaalisesta mediasta on tullut entistä tärkeämpi kohtaamispaikka brändeille sekä asiakkaille. 

Alkuvuonna ilmestyneessä artikkelissa Harvard Business Review’ssa pohditaan yritysten sosiaalisen median strategiaa pandemian jälkeisessä ajassa. Artikkelin kirjoittajat Christine Moorman ja Torren McCarthy kannustavat yrityksiä investoimaan sosiaalisen median hallintaan ja valmistautumaan pandemian jälkeiseen aikaan. Artikkelin mukaan sosiaalisen median rooli on muodostunut entistä merkittävämmäksi brändien ja asiakkaiden välisessä yhteydessä.  

 

Miten tätä tärkeää yhteyttä voi nyt ja jatkossa ylläpitää sekä kehittää? Aloitetaan siitä, että yrityksellä on oltava oikeat työkalut sosiaalisen median hallintaan.  Asiakkailtamme saamien palautteiden perusteella tiedän, että RelationDesk -työkalu voi auttaa tämän vuorovaikutussuhteen ylläpitämisessä ja kehittämisessä. 

 

RelationDesk on sosiaalisen median hallinnan alusta, joka mahdollistaa sujuvan sisällön suunnittelun, julkaisun sekä kommentteihin ja viesteihin vastaamiseen yhden näkymän alta. Lisäksi se kerää analytiikkaa ja luo kattavia raportteja mm. sosiaalisen median julkaisuista sekä sen käyttäjien työskentelystä. 

 

RelationDeskin avulla: 

  • sisältöjen suunnittelu helpottuu yhtenäisen kalenterinäkymän avulla 
  • mahdollisuus julkaista sisältöjä ristiin eri tileihin nopeuttaa päivittäistä työskentelyä 
  • kuukausi- ja viikkonäkymä helpottaa hahmottamaan kokonaiskuvan sisällöistä 
  • kommenttien ja viesteihin vastaaminen nopeutuu, sillä jokainen uusi kommentti, reaktio ja viesti tulee näkyviin alustalle 
  • eri kanavien analytiikan tarkastelu yksittäin tai vertaillen julkaisujen saaman huomion ja vuorovaikutustilastojen osalta mahdollistuu 
  • ylläpidät brändisi sosiaalisia yhteisöjä entistä vaivattomammin 
  • ja ennen kaikkea edistät asiakkaan ja brändisi välistä vuorovaikutusta sosiaalisessa mediassa.
 

RelationDesk toimii osana Retrieveriä dynaamisesti omana yksikkönä, mikä mahdollistaa nopeitakin päivytyksiä sekä ketterän vastaamisen asiakkaittamme kehitysehdotuksiin. 

 

Kuten Moorman ja McCarthy, uskon vahvasti siihen, että yritysten tulee panostaa sosiaalisen median strategiaan nyt ja suunnata katseet pandemian jälkeiseen aikaan. Sosiaalisen median strategian johtaminen helpottuu, kun siihen on sopivat työkalut. 

 

Hyvien työkalujen avulla yrityksen on helpompi ylläpitää ja kehittää myös sitä kaikkein tärkeintä, nimittäin suhdetta asiakkaaseen. Lisäksi oikeat työkalut helpottavat sosiaalisen median johtamista ja mahdollistavat resurssien keskittämisen sinne, missä asiakkaatkin nyt ovat. 

 

Kiinnostaisiko sinua kuulla lisää?