Hensigten med medieovervågning er at holde dig opdateret på de vigtigste nyheder, der er relateret til din virksomhed eller branche. Samtidig skal overvågningen støtte op om din virksomheds kommunikationsstrategi.
Vi har samlet seks tips til, hvad du skal overveje i forbindelse med medieovervågning.
1. Definer jeres behov
Hvad er det vigtigste for din virksomhed at overvåge? Overvågningsprofiler er ofte baseret på egen omtale, branchenyheder, konkurrenter, projekter, personer og kampagner, der er vigtige for din virksomhed. Start med at liste de vigtigste overvågningstemaer for netop din virksomhed. Vi har også samlet nogle tips til, hvad du bør overveje før du investerer i medieovervågning. Dem kan du læse mere om her.
2. Involver flere i planlægningen af medieovervågningen
Hvis du ønsker, at overvågningen skal gælde hele din virksomhed, er det vigtigt, at du får andres input, så I sammen kan definere, hvad der skal søges efter. Diskuter behovene for overvågning med de forskellige afdelinger. Hos Retriever kan vi tilpasse leveranceren af overvågningen, så alle medarbejdere kun får de overvågningsresultater, der er vigtige for dem eller deres afdeling, og på den måde undgår unødig støj.
3. Afsæt tid og del jeres erfaringer
Hos Retriever bygger vores kundeserviceafdeling søgeprofiler, der kun fanger relevante omtaler. Du skal derfor ikke tænke på selve opbygningen af jeres søgning, men da I sidder som eksperter på netop jeres felt, er det vigtigt med input. I har det bedste kendskab til jeres virksomhed og jeres branche, hvorfor det er vigtigt, at I afsætter tid til at gøre søgeprofilerne så relevante som muligt fra start af. Jo mere aktive I er i opsætningen af jeres overvågning, jo bedre resultater får I, og jo mindre opfølgning vil der være behov for.
4. Tænk på omfanget af søgningerne
Det kan være fristende at lave så brede søgninger som muligt, men hvis der kommer for mange omtaler, vil de relevante omtaler drukne i mængden. Vores kundeserviceafdeling kan skræddersy søgningerne efter aftale med jer. Det er blandt andet muligt at ekskludere søgeord, søge i sammenhæng med andre relevante ord samt begrænse kildeudvalget, som der søges i. Hvis I for eksempel ønsker at overvåge nyheder relateret til uddannelse, kan det være en fordel at afgrænse søgningen og lave specifikke søgeprofiler til forskellige uddannelser. Det kan eksempelvis være fire forskellige søgeprofiler – en til omtale om folkeskolen, en om gymnasiale uddannelser, en om erhvervsuddannelser og en om universitetsuddannelser. Eller hvis I kun ønsker omtale om uddannelsespolitik i en specifik kommune, kan det være en fordel af afgrænse kildeudvalget.
5. Definer medarbejdernes behov
Ofte er der forskellige behov relatereret til medieovervågningsydelsen, afhængig af hvilken afdeling medarbejderen sidder i. Ledergruppen og kommunikationsafdelingen har ofte behov for at kunne tilgå artiklerne i en portal, da det her er muligt at undersøge artiklerne nærmere samt oprette rapporter. De fleste medarbejdere vil modtage en mail, hvor de vil blive præsenteret for dagens vigtigste nyheder. Disse mails kan tilpasses efter den enkelte medarbejders arbejdsområde.
6. Opdater løbende medieovervågningen i forbindelse med ændringer
Får I nye produkter, opkøber andre virksomheder, eller ændrer I jeres kommunikationsstrategi? Når der sker ændringer, er det vigtigt at jeres medieovervåning også tilpasses disse ændringer. Sørg derfor at hold din leverandør af medieovervågning opdateret, så I hele tiden får alle relevante omtaler. Det kan eksempelvis være, at I får en ny talsperson for virksomheden. I den forbindelse er det vigtigt at fjerne den gamle talsperson fra søgningerne og sørge for, at der bliver søgt på den nye.
Ønsker du endnu flere tips til den gode medieovervågning? Du kan kan læse mere om, hvordan du kommer i gang med medieovervågning ved at klikke her.
