Paranna vuorovaikutusta hyvin johdetulla sosiaalisella medialla

Asiakkaat ovat entistä herkempiä käyttämään Instagramin ja Facebookin yksityisviestejä saadakseen palvelua nopeammin suoraan asiakaspalvelusta. He tottuvat nopeaan reagointiin ja lyhyisiin vasteaikoihin ja odottavat nopeampaa reagointia yrityksiltä. 

Sosiaalisen median asiakaspalvelun selkeä organisointi tuo arvokkaita hyötyjä uusiin vaatimuksiin vastaamisessa:

• Aikaa vapautuu asiakkaiden palvelemiseen
• Nopea reagointi yllättävissä tai kriisitilanteissa mahdollistuu
• Tavoitteiden toteutumista voidaan seurata ja mitata

Kerron lisää MarkkinointiKollektiivin kumppaniblogissa.

Oikeilla työkaluilla hallitset sosiaalisen mediankanavia haastavillakin hetkillä

Sosiaalisen median viestinnän ja asiakaspalvelun hyvään johtamiseen tarvitset ammattimaiset työkalut. RelationDeskin avulla hallitset sosiaalisen median kanaviesi julkaisuja ja keskusteluja yhdessä paikassa. RelationDesk auttaa yrityksiä ja organisaatioita sitomaan yhteen sosiaalisen median viestinnän eri osa-alueet: julkaisun, vuorovaikutuksen ja tulosten mittaamisen.

Hyödynnä 10% kampanja-alennus

Haluatko kuulla lisää sosiaalisen median ammattimaisesta hallinnasta? Kun jätät 10.2. mennessä yhteystietosi esittelyä varten, saat 10% edun normaalihinnasta.