Onnistu sosiaalisen median johtamisessa – webinaari 30.3.2023

Aika: to 30.3. klo 10.00–11.00
Paikka: Webinaari

Sosiaalisen median käyttö asiakaspalvelukanavana on yksi tämän vuoden nousevista trendeistä. Sosiaalisen median oikein johdettu hallinta on avainasemassa uusiin vaatimuksiin vastaamisessa. Tässä webinaarissa kuulet, mitä arvokkaita hyötyjä saat sosiaalisen median asiakaspalvelun selkeästä organisoinnista ja miten onnistut siinä. 

Retrieverin sosiaalisen median asiantuntija Emilia Meyer-Arnold jakaa tilaisuudessa näkemystään ja parhaita käytäntöjä siitä, mitä tulee ottaa huomioon sosiaalisen median hallinnassa. Asiakastyönsä kautta Emilia tietää, että ensin on onnistuttava sosiaalisen median sisäisessä johtamisessa, jotta voidaan onnistua hyvän vuorovaikutuksen ja sitouttavien sisältöjen tarjoamisessa asiakkaalle.  

• Miltä näyttää hyvin johdettu sosiaalisen median hallinta vuonna 2023? Miten sillä voi parantaa viestintää sidosryhmien kanssa ja optimoida vuorovaikutusta heidän kanssaan? 
• Miten suunnitella, luoda ja julkaista toimivaa sisältöä tehokkaasti ja tehdä se tiiminä? 
• Miten mitata viestintää sosiaalisessa mediassa ja osoittaa sen arvoa muulle organisaatiolle? 
  

Lisäksi Attendon viestintäkoordinaattori Sanni Heikkinen kertoo, miten sometyötä johdetaan Attendolla, jossa somen kautta tuleviin palautteisiin vastaaminen on erittäin tärkeää. Attendo haluaa olla matalla kynnyksellä tavoitettavissa ja osoittaa, että heidän kanssaan voi keskustella vaikeistakin asioista. Sote-alalla, jonka ympärillä keskustelua riittää, sometyö on myös maineen rakentamista ja alan vetovoiman lisäämistä. 

• Miten Attendolla hyödynnetään sosiaalisesti mediaa ja millaisia tavoitteita sometyölle on? 
• Miten sometyö on Attendolla järjestetty ja millainen tiimi somen parissa työskentelee. 
• Konkreettisia esimerkkejä Attendon onnistumisista sekä kohdattujen haasteiden ratkaisemisesta sosiaalisessa mediassa. 

Webinaari on maksuton ja avoin kaikille sosiaalisen median parissa työskenteleville. 

Suosittelemme kirjautumaan webinaariin n. 5–10 minuuttia ennen sen alkua, jotta osallistumisesi ei myöhästyisi mahdollisten teknisten ongelmien takia. Jos törmäät tällaisiin ongelmiin kirjautumistilanteessa, voit katsoa löydätkö vastauksen niihin täältä.