En ny grad af kundeservice

Kommunikation på en ny måde

Retriever ønsker at være en central spiller i udviklingen af kommunikation med vores kunder. Derfor lancerede Retriever i september 2020 Intercom, som er et customer relation-system, der gør det nemt og effektivt at kommunikere med Retriever.

Intercom indeholder mange forskellige funktioner, som er målrettet jer som virksomhed. Her kan I blandt andet finde en product tour, som guider jer igennem funktioner i vores portal for dermed at give jer fuld udnyttelse af portalen. Dertil ses der en række andre funktioner, som er værd at kende til.

Tre vigtige funktioner i Intercom

1. Live Chat: Her kan I hurtigt komme i kontakt med Retriever og få den hjælp, som I har behov for.
2. Help Center: Står I med et spørgsmål, som I ønsker svar på nu og her, kan I via Help Center finde artikler, der besvarer de mest gængse spørgsmål. På den måde springes et kommunikationsled over, hvilket gør det nemt for jer at få den hjælp, som I har behov for.
3. Bannere: Er hovedkanalen for generel information. Her får I besked om nye produkter og eventuelle events, som er relevante for jer. I kan derfor hurtigt få et overblik over, hvad der rører sig i Retriever.

Hvorfor benytte Intercom?

Intercom er designet til at hjælpe jer med at få svar på de spørgsmål, som I måtte ligge inde med. Her kan I nemt og hurtigt danne jer et overblik over, hvordan Retrievers portal fungerer, samtidig med at I kan finde svar på gængse spørgsmål.