x

En ny grad af kundeservice

I takt med, at kundebehovet har ændret sig, stilles der nye krav til kundeservice. Retriever har derfor lanceret Intercom, som gør det nemmere for jer at kommunikere med os.

Kommunikation på en ny måde

Retriever ønsker at være en central spiller i udviklingen af kommunikation med vores kunder. Derfor lancerede Retriever i september 2020 Intercom, som er et customer relation-system, der gør det nemt og effektivt at kommunikere med Retriever.

Intercom indeholder mange forskellige funktioner, som er målrettet jer som virksomhed. Her kan I blandt andet finde en product tour, som guider jer igennem funktioner i vores portal for dermed at give jer fuld udnyttelse af portalen. Dertil ses der en række andre funktioner, som er værd at kende til.

 

Tre vigtige funktioner i Intercom

  1. Live Chat: Her kan I hurtigt komme i kontakt med Retriever og få den hjælp, som I har behov for.
  2. Help Center: Står I med et spørgsmål, som I ønsker svar på nu og her, kan I via Help Center finde artikler, der besvarer de mest gængse spørgsmål. På den måde springes et kommunikationsled over, hvilket gør det nemt for jer at få den hjælp, som I har behov for.
  3. Bannere: Er hovedkanalen for generel information. Her får I besked om nye produkter og eventuelle events, som er relevante for jer. I kan derfor hurtigt få et overblik over, hvad der rører sig i Retriever.

 

Hvorfor benytte Intercom?

Intercom er designet til at hjælpe jer med at få svar på de spørgsmål, som I måtte ligge inde med. Her kan I nemt og hurtigt danne jer et overblik over, hvordan Retrievers portal fungerer, samtidig med at I kan finde svar på gængse spørgsmål.