Kommunikation mäts i utfall, reaktioner och effekt hos mottagaren

Därför är det sällan tillräckligt att mäta resultatet i form av antal artiklar, exempelvis från ett pressmeddelande eller en kampanj. På samma sätt räcker det inte att undersöka hur många nya följare ni fick efter ett inlägg i sociala medier. 

Försök i stället att ta mätningarna ett steg längre. Visa vilken typ av publicitet som kommunikationen resulterade i och om kampanjen eller informationen i pressmeddelandet uppfattades av målgruppen. Genom att tydliggöra detta visar ni mer konkret vad kommunikation kan bidra med till er organisation.  

Exempel på hur ni kan identifiera utfall och effekt

Genom en planerad kommunikationskampanj får ett möbelföretag ökad positiv publicitet i olika inredningsmagasin för sin nya produktserie med soffor. Genomslaget uppfyller deras mål för ökad synlighet i nyckelmedier.

För att visa på effekten kan de också undersöka: