Att sätta mål är en förutsättning för att planera, mäta och utvärdera kommunikation

En del företag har väl utarbetade strategier och planer för hur kommunikationen ska stötta affärsverksamheten på bästa sätt, och också för hur kommunikationsinsatserna sedan ska utvärderas. En del företag saknar välstrukturerade kommunikationsplaner, men har en tydlig idé om vad de vill uppnå. Oavsett, så går det att sätta mål och mäta kommunikationsarbetet.

Att jobba mot gemensamma mål hjälper oss att planera och prioritera vår tid. Målen bidrar till att tillsammans enas om vad som är viktigast och till att veta när man gjort det som förväntats av en. Listan med argument för att jobba mot mål kan göras mycket längre, men poängen är att argumenten gäller även för kommunikation.  

En förutsättning i arbetet med att sätta mål på sitt kommunikationsarbete är att utgå ifrån SMART-modellen.

SMART-modellen innebär att målen ska vara specifika, mätbara, nåbara, relevanta och tidsbestämda.